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Kursnummer: 17FB025

Info: Der Prozess der wertschätzenden Kommunikation besteht aus dem Wechsel zwischen eigenem aufrichtigem Mitteilen und empathischem Erkunden und Verstehen des Gegenübers. Entscheidend ist dabei die Haltung, die Aufmerksamkeit auf die menschlichen Anliegen und Werte zu richten. Die dabei verwendete Sprache gibt Hinweise darauf, ob diese Haltung im Moment gelingt.
Wertschätzende Kommunikation beschreitet den Weg, mit der Sprache bewusster und verantwortungsvoller umzugehen. Statt zu fragen "wer ist schuld" und "wer hat recht?"

Inhalte
- Mehr Klarheit im eigenen Kommunikations- und Konfliktverhalten entwickeln
- Anliegen und Werte von anderen erkennen
- Das Vier-Schritte-Modell der wertschätzenden Kommunikation
- Erweiterung der Handlungs- und Entscheidungsfähigkeit
- Präsenz und Achtsamkeit in herausfordernden Gesprächssituationen
- Vorwürfe, Kritik und Forderungen nicht persönlich zu nehmen, sondern durch empathisches Zuhören zu klären, was dahinter steckt

Kosten: 75,00 € €
Kooperationspartner: 0,00 €

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Carlo Finzer

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